ASIAKASTYYTYVÄISYYS ON ENSISIJAINEN TAVOITTEEMME
Pyrimme tarjoamaan sinulle erinomaisen ostokokemuksen.
Tällä sivulla on tietoa palautusehdoista, vahingoittuneiden tuotteiden käsittelystä ja peruutuksista.
MITEN OSTOKSEN VOI PERUUTTAA VÄLITTÖMÄSTI
Veloitamme luottokorttiasi vasta sen jälkeen, kun tuote on lähetetty varastostamme. Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin tämä tapahtuu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme pysäyttää paketin ennen sen lähettämistä. Lähetämme yleensä samana päivänä.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme otsikolla ”Peruutus” ja liitä mukaan tilausnumerosi, jotta voimme käsitellä pyyntösi asianmukaisesti. Teemme parhaamme pysäyttääksemme paketin ennen sen lähettämistä. Nopean toimitusprosessimme vuoksi emme kuitenkaan voi taata, että jokainen tilaus voidaan peruuttaa ajoissa. Palautamme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.
HYVITÄMME TUOTTEET, JOTKA ON PALAUTETTU MEILLE ASIANMUKAISESTI
Jos et ole täysin tyytyväinen ostoosi, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tavarat 30 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Kaikki tuotteet on palautettava sinetöityinä alkuperäinen pakkaus, avaamaton, käyttämätön, vahingoittumaton (tarvittaessa) ja soveltuvat jälleenmyyntiin.
TARJOAMME HYVITYKSIÄ ASIANMUKAISESTI PALAUTETUISTA TUOTTEISTA
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (support@buy-glplab.com) Jos emme saa sinulta ilmoitusta, hyvitystä ei voida taata.
Asiakkaalle aiheutuneita palautuskuluja ei palauteta.
Palautusosoite:
GLP Lab
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
The Netherlands
Älä palauta mitään meille selvittämättä asiaa ensin asiakaspalvelumme jäsenen kanssa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.
PALAUTUKSET EU:N ULKOPUOLELTA (MUKAAN LUKIEN YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA)
Jos palautat tuotteen EU:n ulkopuolisesta maasta, mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta, olet täysin vastuussa kaikista palautuskustannuksista, mukaan lukien toimituskulut, tullimaksut, tuontitullit ja arvonlisävero.
Yhdistyneestä kuningaskunnasta Alankomaihin lähetetyistä palautetuista tuotteista saatetaan periä tuontimaksuja niiden saapuessa. Me teemme ei ota vastuu tällaisista maksuista. Palautetuista paketeista mahdollisesti perittävät tullit tai arvonlisävero on ei korvata ja voi johtaa paketin hylkäämiseen tai palauttamiseen lähettäjälle.
Välttääksesi tarpeettomia maksuja tai viivästyksiä, merkitse paketti selvästi seuraavasti ”Palautetut tavarat – ei kaupallista arvoa” kaikissa tullilomakkeissa.
Jos palautettu lähetys saapuu maksamattomien tullimaksujen kanssa, pidätämme itsellämme oikeuden hylkää paketti. Tällaisissa tapauksissa palautus katsotaan epäonnistuneeksi, eikä palautusta suoriteta.
VAHINGOITTUNEET ARTIKKELIT
Jos tuote on vahingoittunut, lähetämme mielellämme korvaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä meille kuvia pakkauksesta ja vahingoittuneista tuotteista. Jos pakkaus on jo näkyvästi vaurioitunut, kieltäydy vastaanottamasta sitä ja ota välittömästi yhteyttä meihin. Huomaa, että vaurioituneita tavaroita koskeva valitus on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta, jotta se voidaan ottaa huomioon.
KORVAUSPROSESSI
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet palautuksesi kunnossa. Ilmoitamme myös, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi tehdään automaattisesti muutaman päivän kuluessa.
MYÖHÄSTYNYT TAI PUUTTUVA KORVAUS
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin tilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi, sillä usein palautusten hyvittämiseen kuluu käsittelyaika. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
ILMAISTUOTTEITA JA KAMPANJOITA EI HYVITETÄ TAI PALAUTETA
Ilmaistuotteiden tai ilmaiseksi saamiesi kampanjatuotteiden osalta emme tarjoa hyvityksiä tai hyväksy palautuksia.
TOIMITTAMATTA JÄÄNEISTÄ PALAUTUKSISTA PERITTÄVÄT MAKSUT
Jos pakettisi palautetaan meille, koska se on hylätty, hylätty tai sitä ei ole noudettu toimituspaikasta, veloitamme palautuskäsittelymaksun ylimääräisten lähetys- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
Palautuskäsittelymaksut valuutoittain:
EUR:19,95 €
USD:19,95 $
CHF:19,95 CHF
GBP:17,00 £
SEK:220,00 SEK
NOK:220,00 NOK
DKK:220,00 DKK
Tämä maksu vähennetään mahdollisesta palautussummasta. Välttääksesi tämän maksun varmista, että joku on saatavilla vastaanottamaan paketin, tai järjestä kuljetusliikkeen kanssa uusi toimitus, jos mahdollista.